Det er muligt at tilslutte sin egen router (tredjepart), på en DKTV forbindelse. Din internetforbindelse hos DKTV er ikke begrænset til de routere DKTV tilbyder som tilvalg.

Router fra anden udbyder Det hænder, at kunder får udleveret en router/modem fra en tidligere internet leverandør. I de fleste tilfælde, kan dette ikke fungere på en "almindelig" internet forbindelse, grundet leverings metoden er forskellig. Har du tidligere været kunde hos f.eks. YouSee eller TDC, har du med stor sandsynlighed ikke fået udleveret en router, men derimod et modem.

Et modem har til formål at omdanne signalet, det kan være fra TV signal til internet signal, eller fra telefoni til internet. Routere/Modems med en DSL eller Coax indgang, vil derfor typisk ikke virke.

Hjælp til routeren DKTV's kyndige supportere, har erfaring med de mest benyttede routere i omløb. Desuden, forsøger DKTV at hjælpe så langt det er muligt. Dog vil supporten af 3. parts produkter, typisk være inden for general viden omkring produktet, og altså ikke mere avancerede spørgsmål.

Fejl på routeren Hvis man stadigvæk ikke har fundet en evt. fejl på sin router, kan man forsøge at kontakte vores tekniske support, eller ringe til producenten af sin router.

Vi vil i de fleste tilfælde kunne hjælpe med tilslutning, samt opkobling til en router. Avancerede indstillinger i routeren supporterer DKTV ikke på.

Er routeren defekt, henvises til forhandler eller producent.

OBS.: Vi garanterer ikke support på produkter, der ikke er købt hos DKTV.