Få hjælp til din fastnettelefon hos DKTV

DKTV leverer telefoni direkte til lejligheden. Enten via et stik på væggen, eller via en tilsendt boks.

Hvis du har et telefon stik på væggen, skal du blot tilslutte stikket fra telefonen til stikket på væggen, hvorefter du kan benytte din telefon.

Har du fået tilsendt en boks, skal du benytte denne for at få telefonien til at virke, følg den medsendte vejledning for tilslutning.

Der kan også være tilfælde hvor du tilslutter dig en Tele udgang ved siden af dit RJ45 stik.

Indgående kald
Vis nummer-funktionen er som standard altid aktiveret ved indgående kald, og kan deaktiveres efter ønske. Hvis din telefon ikke viser nummer, bør indstillingerne på telefonen kontrolleres.

Det kan på de fleste nyere telefoner vælges om vis nummer skal vises eller ej.

Udgående kald
Ved udgående kald, kan man tage stilling til hvem der må se ens nummer, og ligeledes om evt. nummertjenester(118, krak, osv.) skal have informationen.

Offentlig
Kundens oplysninger bliver videregivet til datakøbere. Informationer optræder i online søgedatabaser.

Hemmeligt Nummer
Navn og adresse er med i søgedatabaser, nummeret er ikke.

Hemmelig Adresse
Navn og telefonnummer er med, men adressen er ikke specificeret.

Udeladt
Hverken navn, adresse eller telefonnummer optræder nogen steder.

DKTV tilbyder en række services til telefonien. Disse håndteres alle via taste-kommandoer eller på Selvbetjeningen

En klartone, er den ventetone du hører når du løfter røret. Dette kan typisk betegnes som at vedvarende ”dut”, eller dertil lignende.

Klartonen kan variere fra telefon til telefon.

Klartonen benyttes til at finde ud af, om der er forbindelse på telefonen, er der ingen klartone kan det betyde at telefonen, kablingen, stikket eller udstyret i lejlighed/kælderen, er ude af drift.

En optaget-tone er, som man kender det, flere ”dut” i træk, nogle gange efterfulgt af at kaldet afbrydes.

Optaget-tonen skyldes at linjen er optaget. Forsøger man at ringe til sig selv fra en anden telefon, og man ved telefonen ikke er i brug – bør man forsøge sig med en anden telefon tilsluttet.

Optaget-tonen håndteres af telefonen, som bestemmer om telefonen er optaget eller tilgængelig. Denne funktion kan godt stoppe med at virke korrekt, og en testtelefon er derfor en god idé inden evt. fejlmelding.

Optaget tonens mekanisme fungerer ved en kortslutning i telefonen, når den er i brug.

Der kan via ens fastnet telefon ringes til udlandet. Udenlandskald er takseret jf. fastsatte takster.

Ønskes der blokeret for udenlandsopkald kan dette administreres via Selvbetjeningen.

Bliver alle, eller nogle af dine opkald takseret jf. aftalen, kan du finde taksterne her.

Hos DKTV tilbydes der nogle forskellige løsninger, for at ramme den enkeltes behov bedst muligt.

Abonnementer:

Fastnet
Fastnet til fastnet takseres.
Fastnet til mobil takseres.

Fri fastnet
Fastnet til fastnet takseres ikke.
Fastnet til mobil takseres.

Fri tale
Fastnet til fastnet takseres ikke.
Fastnet til mobil takseres ikke.

OBS.: Taksering af opkald starter efter 60 minutter, uagtet om det ellers ikke takseres. Afslut derfor dit kald, og ring op igen inden 60 minutters samtale.

Find priser, og bestil på vores hjemmeside, selvbetjening eller kontakt vores kundeservice for mere information.

I nogle foreninger er det muligt at ringe internt i foreningen, uden bekostning.

Denne aftale skal indgås med foreningen, hvorefter det vil være muligt.

OBS.: Kundeservice/Support oplyser ikke lokalnumre.

Ringer du til DKTV fra en fastnettelefon på et DKTV fastnet abonnement, sker det uden beregning.

Cisco SPA122, er en lille telefoniboks der kan håndtere to styks telefoner i Tele1 og Tele2 indgangene.

Boksen af 1 WAN port, 1 LAN port, 2 tele porte. Boksen kører FastEthernet (~100Mbit) på WAN og LAN.

Boksen skal tilsluttes internet stikket som det første, og evt. router/computer kan tilsluttes til SPA122 boksen.

Se medfølgende vejledning for hjælp, eller find den i vores vejledninger.

Det er muligt at se sin Samtaleoversigt på DKTV's selvbetjening.

Se hvem du har ringet til, hvornår, hvor længe og prisen heraf.

Du finder din samtaleoversigt på Selvbetjeningen.

Opkrævning for telefoniforbrug foregår hver måned, bagudbetalt.

Opkrævning for telefoniabonnement foregår som standard hver tredje måned, men kan ændres til hver måned ved at kontakte kundeservice.

Via vægstikket:
Som standard bør der kun tilsluttes én enkelt telefon til stikket. Ønsker man flere telefoner tilsluttet, forestår man derfor selv for kabeltræk og installationen heraf.

Via fremsendt telefoni boks:
Som standard kan der tilsluttes op til to telefoner til boksen. Ønsker man flere telefoner tilsluttet, forestår man derfor selv for kabeltræk og installationen heraf.

Tilslutning af flere enheder, end standard:
Hvis man ønsker at tilslutte endnu flere telefoner end hvad der som standard kan lade sig gøre, kræver det en fordeler. Fordeleren kan købes hos den lokale telefoni butik. Denne type tilslutning supporteres ikke af DKTV.

Det er ikke muligt at købe en sådan fordeler hos DKTV.

DKTV understøtter kun support på på telefoner tilsluttet direkte til telefoni udgangen på væggen / boksen.

Din telefonsvarer er “indbygget” og kan opsættes og aflyttes direkte fra din telefon, eller via din computer.

Aflyt telefonsvareren
For at aflytte din telefonsvarer, eller for at ændre i opsætningen (fx indtale en personlig velkomsthilsen) skal du ringe på et af tre nedenstående numre:

70 119 119
69 600 111
69 666 111

Hvilket nummer der virker hos dig, afhænger af din adresse.

Herefter bliver du guidet igennem de forskellige valgmuligheder som du kan navigere mellem ved hjælp af tasterne på din telefon.

Aflyt telefonsvareren fra din computer
Du kan også få tilsendt dine beskeder til din e-mail. Når der bliver indtalt en ny besked til dig, modtager du automatisk en e-mail med en lydfil, som du kan afspille. Funktionen er især smart hvis du fx er ude at rejse og vil aflytte dine beskeder via internettet.

Bemærk at du selv skal aktivere denne funktion samt vælge den e-mail adresse beskederne skal sendes til. Dette gør du på selvbetjeningen.

Denne boks er til dig der benytter telefoni / dørtelefoni gennem foreningens bolignet.

1. Tilslut boksen til vægstikket
2. Forbind den blå port til vægstikket med det medfølgende kabel
3. Sæt strøm til boksen
4. Forbind den medfølgende strømforsyning til en stikkontakt

Vent derefter 5 minutter mens boksen kommer online.

Din telefon skal tilsluttes i en af de grønne porte med "telefon-ikonet".